Актуальність теми. В умовах ринкової економіки одним з найважливіших елементів ефективного господарювання є управління маркетингом персоналу. Будь-яке підприємство, у рух приводить персонал, що є найважливішим фактором його розвитку на сучасному етапі. У системі управління підприємством виділяють різні підходи до управління персоналом – економічний, органічний та гуманітарний. Проте, враховуючи сучасний стан ринку праці, науковці схиляються до застосування маркетингового підходу до управління персоналом, на основі якого можна досягти збільшення реальної віддачі і результативності виробництва без залучення додаткових ресурсів. Розвиток цього напряму у ринковому середовищі повинен передбачати створення концептуальних основ маркетингу персоналу, освоєння процедур і методів маркетингу в цій сфері, розробку необхідного інструментарію маркетингової діяльності. Якісно новий рівень розвитку будь якого підприємства не може бути досягнутий без ефективного використання його персоналу. В умовах
УПРАВЛІННЯ МАРКЕТИНГОМ ПЕРСОНАЛУ ПІДПРИЄМСТВА НА ПРИКЛАДІ КП «РОЗДІЛЬНЯНСЬКИЙ МІСЬКИЙ ВОДОКАНАЛ» Магістерська робота за спеціальністю «073 Менеджмент» Магістерська робота складається зі вступу, трьох розділів, висновків та списку використаних джерел. Робота надана на 108 аркушах, містить 6 таблиць, 4 рисунка. У роботі використано 50 джерел. У магістерській роботі досліджуються основні проблеми використання маркетингу послуг в системи охорони здоров’я, визначені етапи розвитку сучасної косметології, проаналізовані маркетингові стратегії удосконалення взаємодії з клієнтами, проведений аналіз діяльності КП «Водоканал», ії послуг та клієнтів, обґрунтовані пропозиції щодо формування програм лояльності КП «Водоканал». КЛЮЧОВІ СЛОВА: МАРКЕТИНГ ПОСЛУГ, ВЗАЄМОДІЯ З КЛІЄНТАМИ, ЛОЯЛЬНІСТЬ КЛІЄНТІВ, МАРКЕТИНГОВІ КОМУНІКАЦІЇ, «ВОДОКАНАЛ», ПЕРСОНАЛ ПІДПРИЄМСТВА.
ВСТУП …………………………………..……………………………………... РОЗДІЛ 1. ТЕОРЕТИЧНІ ОСНОВИ МАРКЕТИНГУ ПЕРСОНАЛУ ТА ЙОГО РОЛІ В РОЗВИТКУ ПРАЦІВНИКІВ ОРГАНІЗАЦІЇ…………….. 1.1 Сутність, роль та види маркетингу персоналу в сучасних умовах............................................................................................................ 1.2 Процес управління маркетингом персоналу …………………….. 1.3 Визначення потреби підприємства у персоналі на основі плану маркетингу…………………………………………………………………….... РОЗДІЛ 2 АНАЛІЗ СИСТЕМИ МАРКЕТИНГУ ПЕРСОНАЛУ КП «РОЗДІЛЬНЯНСЬКИЙ МІСЬКИЙ ВОДОКАНАЛ»………………………. 2.1 Організаційно-економічна характеристика підприємства………. 2.2 Характеристика складу і структури персоналу підприємства…………………………………………………………………. 2.3 Аналіз системи маркетингу персоналу на підприємстві.................................................................................................. РОЗДІЛ 3 ШЛЯХИ УДОСКОНАЛЕННЯ СИСТЕМИ УПРАВЛІННЯ МАРКЕТИНГОМ ПЕРСОНАЛУ НА ПІДПРИЄМСТВІ............................ 3.1 Використання сучасних підходів до маркетингу персоналу на підприємстві…….......................................................................................... 3.2 Удосконалення процесу маркетингу персоналу на КП «ВОДОКАНАЛ»………………………………………………………… ВИСНОВКИ………………………………………………………….……….. СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ…………………………….…….. ДОДАТКИ...........................................................................................................