Нынешний гостиничный комплекс играет значимую роль в социальной области государства и содействует удовлетворению основных потребностей, туристов в проживании и питании. Без отелей не может быть формирование нынешней сферы туризма. Услуга – это деятельность, которую гостиница может дать гостю, неосязаемое воздействие, которое не приведет к владению чем-либо. Ее изображение может быть связано с материальным продуктом. Ассортимент услуг напрямую связан с классификацией гостиничного предприятия. Не во всех отелях есть потенциал образовать бытовое обслуживание гостей и давать им обширный спектр услуг. Везде обязаны стараться к тому, чтобы список услуг целиком соответствовал требованиям туристам. Формирование гостиничного бизнеса ежегодно увеличивает темпы. Инфраструктура отелей содержит в себе бизнес-центр, прачечные и химчистки, пункты обмена валюты, услуги междугородной и международной связи, транспортное обслуживание туристов. Часто в отелях бывают различные магазины или сувенирные
На выпускную квалификационную работу Чеботарёвой Дарьи Вячеславовны. На тему: Специфика предоставления услуг переводчиков в конгресс-отеле «Don-Plaza» города Ростова-на-Дону. В работе рассмотрены бизнес-отели как элемент отечественного туризма, структура дополнительных услуг бизнес-отеля и специфика предоставления услуг переводчиков. Ключевые слова: бизнес-отель, услуга, деловой туризм. Объем работы: 63 страницы, 4 таблицы, 1 приложение, 30 использованных источников. ABSTRACT Of the graduation work made Chebotareva Darya Vyacheslavovna. On the theme: The specifics of the provision of translation services in the congress hotel "Don-Plaza" in the city of Rostov-on-Don. The work considers business hotels as an element of domestic tourism, the structure of additional services of a business hotel and the specifics of the provision of translation services. Keywords: business hotel, service, business tourism. Workload: 63 pages, 4 tables, 1 applications, 30 used sources.
ВВЕДЕНИЕ 5 1 Бизнес-отель как предприятие индустрии размещения в России 8 Структура индустрии размещения в России 8 Бизнес - туризм как перспективное направление развития туризма в России Бизнес-отели как элемент инфракструктуры отечественного туризма 10 14 Бизнес - отель. Особенности и специфика 19 Структура услуг бизнес отеля Специфика дополнительных услуг в бизнес- отеле Бюро переводов как дополнительная услуга в Бизнес-отеле 19 21 22 Специфика предоставления услуг переводчиков в конгресс-отеле «Don-Plaza» 25 3.1 Характеристика структуры конгресс-отеля «Don-Plaza» 25 3.2 Специфика предоставления услуг переводчиков в деятельность конгресс-отеля «Don-Plaza» 36 3.3 Организация безопасности и экологичности в отеле «Don-Plaza» 41 ЗАКЛЮЧЕНИЕ СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 55 57 ПРИЛОЖЕНИЕ А 60